Kontakt ekipe za podporo
Naša ekipa si prizadeva odgovarjati hitro, prijazno in strokovno vsakemu uporabniku. Ne glede na to, ali šele začenjate s samodejnim trgovanjem ali že upravljate večji portfelj, smo pripravljeni odgovoriti na vprašanja, pojasniti funkcije in pomagati pri reševanju težav.
Izpolnite kontaktni obrazec in nam sporočite, s čimer vam lahko pomagamo. Sodelavec podpore pregleda vaš povprašek in odgovori v najkrajšem možnem času, praviloma v eni delovni uri.
DOSTOPSI / EUR
Registracija je odprta, število mest je omejeno
Osebni vodja vas bo kontaktiral v 24 urah.
Z odpiranjem računa sprejemate naš Pravilnik o zasebnosti in naše Pogoje uporabe.
Pisarna in delovni čas
Podpora deluje v delovnih dnevih; nujna varnostna vprašanja sprejemamo ves čas.
Naslov pisarne
Ljubljana, Za točen naslov se obrnite na podporo
Delovni čas pisarne: Pon-Pet 9:00-17:30 CET
Center za podporo
Ponedeljek do petka, 9:00-17:30 CET (razen državnih praznikov)
Povprečni čas čakanja na odgovor: obično krajše od 5 minut.
E-poštni naslov
[email protected]
Odgovorni oddelek: Služba za podporo in skladnost
Lokacija pisarne na zemljevidu
S katerimi vprašanji lahko pomagamo
Oddelek podpore pokriva celoten življenjski krog uporabnika na platformi.
Nastavitve računa in platforme
Pomagamo pri registraciji, preverjanju identitete, nastavitvah strategij in prilagoditvi mej tveganja vašim željam.
Pologi in izplačila
Pojasnimo rok obdelave po vsakem načinu plačila, pomagamo pri zahtevku za izplačilo in razjasnimo morebitne omejitve.
Varnost računa
Svetujemo pri vklopu dvofaktorske prijave, pregledu aktivnih sej in postopku obnovitve dostopa do računa.
Dokumenti in pritožbe
Odgovore iščemo v pogojih uporabe in pravilniku o zasebnosti, pritožbe pa vodimo po postopku na strani Pritožbe.
Če menite, da ste prejeli sumljivo sporočilo v našem imenu, preberite stran Opozorilo pred prevarami in nam takoj javite.