Kontakt tima za podršku
Naš tim nastoji odgovoriti brzo, susretljivo i stručno svakom korisniku. Bez obzira jeste li tek počeli s automatskim trgovanjem ili već upravljate većim portfeljem, spremni smo odgovoriti na pitanja, objasniti funkcije i pomoći u rješavanju problema.
Ispunite kontakt formular i javite nam što vam treba. Službenik podrške razmatra vaš upit i odgovara u najkraćem mogućem roku, u pravilu unutar jednog radnog sata.
PRISTUPHR / EUR
Registracija je otvorena, broj mjesta je ograničen
Personalni menadžer kontaktirat će vas u roku od 24 sata.
Otvaranjem računa prihvaćate naša Pravila privatnosti i naše Uvjete korištenja.
Ured i radno vrijeme
Podrška radi u radnim danima; urgentne sigurnosne upite prima stalno.
Adresa ureda
Zagreb, Za točnu adresu obratite se podršci
Radno vrijeme ureda: Pon-Pet 9:00-17:30 CET
Centar za podršku
Ponedjeljak do petka, 9:00-17:30 CET (izuzev državnih praznika)
Prosječno vrijeme čekanja na odgovor: obično kraće od 5 minuta.
Adresa e-pošte
[email protected]
Odgovorno odjeljenje: Služba za podršku i usklađenost
Lokacija ureda na karti
S koim pitanjima možemo pomoći
Odjel podrške pokriva cjelokupan životni ciklus korisnika na platformi.
Postavke računa i platforme
Pomažemo kod registracije, provjere identiteta, postavki strategija i prilagodbe granica rizika prema vašim željama.
Uplate i isplate
Objašnjavamo rokove obrade po svakom načinu plaćanja, pomažemo kod zahtjeva za isplatu i razjašnjavamo eventualna ograničenja.
Sigurnost računa
Savjetujemo kod uključivanja dvofaktorske prijave, pregleda aktivnih sesija i postupka oporavka pristupa računu.
Dokumenti i prigovori
Nalazimo odgovore u uvjetima korištenja i politici privatnosti, a prigovore vodimo postupkom opisanim na stranici Prigovori.
Ako smatrate da ste primili sumnjivu poruku u naše ime, pročitajte stranicu Upozorenje na prijevare i javite nam odmah.