Pravila privatnosti

1. Definicije

Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na određenu osobu, primjerice ime, broj telefona ili adresa e-pošte. Obrađivač je onaj koji podatke obrađuje u naše ime, primjerice pružatelj hostinga; operater (upravljač) smo mi, Dobitron Ulagora. Obrada je svaki rad s podacima: prikupljanje, pohrana, pregled, prijenos ili brisanje.

2. Kategorije podataka koje prikupljamo

Podatke koje nam sami dajete: ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona, sadržaj vašeg upita ili poruke podršci te dokumenti iz provjere identiteta kada je pokrenete. Podatke prikupljene automatski: tehnički podaci posjete (vrsta preglednika, zaslon, približna regija), vremena posjete i način korištenja stranice. Podatke iz korištenja platforme: postavke računa, povijest strategija i transakcija, izvještaji.

Ne prikupljamo osjetljive podatke (zdravlje, vjera i slično) i ne tražimo ih; ako nam takav podatak ipak pošaljete u poruci, brišemo ga iz daljnje obrade.

3. Podaci o korištenju

Stranica i platforma bilježe tehničke podatke potrebne za rad i sigurnost: zapise poslužitelja s vremenom zahtjeva, adresom i preglednikom, te događaje na računu poput prijava i promjena postavki. Ti podaci služe otkrivanju grešaka, sprječavanju zloupotreba i statistici korištenja u skupnom, nepersonaliziranom obliku.

4. Cookie datoteke

Koristimo nužne cookie datoteke koje omogućuju prijavu i sigurnost sesije, i analitičke cookie datoteke koje broje posjete u skupnom obliku. Nužne datoteke ne možete isključiti, a analitičke možete onemogućiti u postavkama preglednika bez utjecaja na osnovne funkcije. Oglašivačke cookie datoteke za praćenje po trećim stranicama ne postavljamo.

5. Operater i obrađivači

Operater osobnih podataka je Dobitron Ulagora, sa sjedištem ureda u Zagrebu. Obrađivači koji podacima pristupaju u naše ime ugovorno su vezani: pružatelji hostinga i pohrane, pružatelj usluge provjere identiteta, sustav za slanje obavijesti e-poštom i alat za podršku. Popis se može zatražiti na adresu e-pošte navedenu u zadnjoj točki.

6. Svrhe obrade

Podatke obrađujemo radi: odgovora na vaše upite i pružanja usluge; otvaranja i vođenja računa; provjere identiteta i sprečavanja prijevara; izvršavanja uplata i isplata; čuvanja sigurnosti sustava; usklađivanja s zakonskim obvezama te, uz vašu posebnu suglasnost, za slanje informativnih poruka o platformi.

7. Pravne osnove obrade

Obrada se osniva na izvršenju ugovora kada ste registrirani korisnik (vođenje računa, transakcije, podrška), na zakonskoj obvezi (pohrana dokumentacije, KYC/AML evidencija), na legitimnom interesu (sigurnost sustava, sprječavanje zloupotreba) te na privici za marketinške poruke, koju možete povući u svakom trenutku bez utjecaja na ostale usluge.

8. Pohrana podataka i rokovi čuvanja

Podatke čuvamo samo dok traju svrhe zbog kojih su prikupljeni. Podaci registracije i računa čuvaju se tijekom trajanja računa; dokumenti provjere identiteta i evidencija transakcija čuvaju se u rokovima koje propisi o sprječavanju pranja novca i računovodstveni propisi zahtijevaju, i godinama nakon zatvaranja računa; poruke podrške čuvaju se do dvije godine od zatvaranja predmeta; tehnički zapisi posjete čuvaju se do 12 mjeseci. Nakon isteka roka podaci se trajno brišu ili anonimiziraju.

9. Prijenos podataka

Podatke ne prodajemo i ne prenosiimo trećim stranama u marketinške svrhe. Prijenos se događa samo prema obrađivačima iz točke 5, povezanim društvima u grupaciji radi pružanja usluge te nadležnim regulatorima i državnim tijelima kada to propis nalaže. Kada se podaci obrađuju izvan Europskog gospodarskog prostora, osiguravamo odgovarajuće jamstve, primjerice standardne ugovorne klauzule.

10. Otkrivanje podataka

Podatke otkrivamo trećim stranama samo uz vašu priviku, radi izvršenja ugovora, radi zaštite naših prava (primjerice u postupku naplate spornog duga) ili kada nas to obvezuje zakon. Zahtjev tijela za prijenos podataka bilježimo i provjeravamo zakonitost prije odgovora.

11. Sigurnost podataka

Tehničke i organizacijske mjere opisane na stranici Sigurnost primjenjuju se i na podatke iz ove politike: šifriranje prijenosa i pohrane, ograničenje pristupa ovlaštenom osoblju, zapisnik pristupa i redoviti pregled konfiguracija. Prijave sumnje na propuštanje podataka primamo na adresu podrške i postupamo po njima odmah.

12. Vaša prava kao ispitanika

Imate pravo zatražiti pristup svojim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje podataka čija obrada više nije potrebna, ograničenje obrade, prigovor obradi koja se osniva na legitimnom interesu te prijenos podataka koje ste nam dali u uobičajenom obliku. Zahtjev šaljete na adresu e-pošte iz zadnje točke; odgovaramo u roku od 30 dana uz mogućnost produljenja za složenije zahtjeve, o čemu vas obavještavamo.

Prigovor na obradu možete uputiti i nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Povlačenje privike za marketinške poruke moguće je iz svake poruke povezom za odjavu ili u postavkama računa.

13. Pružatelji usluga

Pružatelji usluga koji obrađuju vaše podatke u naše ime ugovorno su vezani obvezama tajnosti i sigurnosti: hosting i pohrana, slanje obavijesti, provjera identiteta, korisnička podrška i alati za analizu u skupnom obliku. Svaki od njih dobiva samo podatke potrebne za svoj dio usluge i ne smije ih koristiti u vlastite svrhe.

14. Analitika

Za statistiku korištenja stranice koristimo analitičke alate u skupnom obliku: broj posjeta, izvore dolaska, ponašanje na stranici bez identifikacije pojedinca. Rezultati služe poboljšanju sadržaja i performansi stranice, a ne profiliranju korisnika za treće strane.

15. Oglašavanje i ponovni marketing

Ne koristimo oglašivačke mreže koje prate korisnike po stranicama trećih strana. Ako u budućnosti uvedemo ponovni marketing, koristit će se samo uz vašu priviku i uz jasne upute za isključenje, koje ćemo objaviti na ovoj stranici prije uvođenja.

16. Poveznice na druge stranice

Stranica sadrži poveznice na vanjske izvore, primjerice ugrađenu kartu i dokumente regulatora. Na obradu podataka na tim stranicama ne utječemo; njihova pravila privatnosti vrijede od trenutka kad ih otvorite. Poveznice označavamo kad vode izvan naših domena.

17. Privatnost djece

Platforma je namijenjena punoljetnim osobama i ne prikuplja namjerno podatke djece. Registracija zahtijeva potvrdu punoljetnosti, a računi maloljetnih korisnika zatvaraju se čim ih otkrijemo, uz brisanje podataka prikupljenih u postupku.

18. Izmjene pravila

Pravila se mogu mijenjati s razvojem usluge i propisa. Nova verzija objavljuje se na ovoj stranici, a za bitne izmjene obavještavamo registrirane korisnike u računu najmanje 7 dana unaprijed. Datum važeće verzije vidljiv je pri dnu stranice.

19. Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti, zahtjeve za pristup, ispravak ili brisanje podataka pišite na [email protected]. Odjel Služba za podršku i usklađenost odgovara u radnom vremenu Ponedjeljak do petka, 9:00-17:30 CET (izuzev državnih praznika).